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    제목 [공지] 네이버페이를 통한 주문 시 교환 및 환불 안내
    작성자 yu jeong (ip:)
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    • 작성일 2018-08-22 13:32:40
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    • 조회수 1591








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    네이버페이를 통한 구매의 경우, 시스템 특성 상 고객님들의 교환 및 환불(취소) 신청이 판매자의 승인없이 진행됩니다.


    교환 및 환불을 진행하게 되면 자동적으로 택배사 측에 수거지시가 내려가게 되고,

     

    따라서 '주문제작' 특성상 단순변심 및 오주문으로 인한 교환 및 환불을 진행하고 있지 않은 디핑케이스의 경우 해당 건의 승인 혹은 철회까지의 과정에서 다양한 문제가 발생할 수 있습니다.








    / 제작 이전 교환 및 환불 요청 : CS팀의 확인 후 처리 진행



    / 제작 혹은 수령 이후 교환 및 환불 요청 : CS팀의 확인 후 해당 요청건에 대해 철회가 진행됩니다. 택배사 자동수거지시는 철회가 불가능해

    기사님이 방문을 하시면 고객님께서 직접 거부를 해주셔야 합니다.


    ( 철회가 되었음에도 수거가 이루어지는 경우, 이로인한 왕복배송비가 발생할 수 있음을 안내드립니다. )








    단순변심 혹은 오주문으로 인한 교환 및 환불 요청이 많습니다.

    결제 직전 구매를 원하시는 제품의 디자인과 옵션(기종)에 대한 재확인을 누차 강조 드립니다.







    감사합니다.












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